Služba podrške igračima - svaki dan od 07:00 do 23:00 sata
Radno vrijeme za praznike:
24.12. -07:00 - 20:0025.12. - 10:00 - 20:0031.12. - 07:00 - 20:0001.01. - 10:00 - 23:00
E-mail: [email protected]
Besplatni info telefon: 0800-804-855
Live chat: za registrirane igrače
Službenik za zaštitu osobnih podataka
E-mail: [email protected]
Služba za marketing
E-mail: [email protected]
Opća pravila
Opća pravila
Temeljem odredbi Zakona o igrama na sreću (NN br. 87/09, 35/13, 158/13, 41/14, 143/14) i Pravilnika o priređivanju igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala online igranja (NN 78/10) ADRIA CASINO d.o.o., Dubečka 1, Zagreba, OIB 90180501899, zastupano po Draženu Jablanu donijela je pročišćeni tekst sa svim izmjenama i dopunama dana 02.03.2025. godine, u Zagrebu
Ovim Općim pravilima sudjelovanja u igrama na sreću putem interaktivnih prodajnih kanala on line igranja (u daljnjem tekstu: Pravila) uređuje se i regulira ugovorni odnos između priređivača igara na sreću Adria Casino d.o.o. (u daljnjem tekstu: Priređivač) i fizičkih osoba registriranih u online sustavu Priređivača kao sudionika u igrama na sreću putem interaktivnih online kanala (u daljnjem tekstu: Igrača).
Priređivač Adria Casino d.o.o. za priređivanje igara na sreću putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja, koristi početnu internetsku stranicu www.senator.hr na kojoj su navedeni svi podaci sukladno propisima poput naziva tvrtke i sjedište društva, popis i pravila igara, obavijest o zabrani sudjelovanja osoba mlađih od 18 godina, urudžbeni broj i klasa odobrenja za priređivanje igara na sreću putem online kanala dobivenog od Ministarstva financija, obavijest o odgovornom igranju, zaštiti osobnih podataka klijenata i drugo.
Ugovorni odnos između Priređivača i Igrača stupa na snagu uspješnom registracijom Igrača tijekom koje Igrač prihvaća ova Pravila klikom na odgovarajuću oznaku pristanka.
Igrač prihvaćanjem Pravila, potvrđuje da ih je pročitao, razumio i da ih u potpunosti prihvaća.
U ovim Pravilima korišteni su pojmovi i njihova pojašnjenja kako je to navedeno u članku 2. Pravilnika o priređivanju igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja:
U igrama na sreću koje priređuje tvrtka Adria Casino d.o.o. zabranjeno je sudjelovati osobama mlađim od 18 godina.
Registracija Igrača obavlja se putem internetske stranice Priređivača i predstavlja proces preuzimanja i pohrane podataka o Igraču u računalni sustav Priređivača.
Za pravovaljanu i uspješno popunjenu registraciju potrebno je popuniti točno sva obavezna polja. Za potrebe registracije i sudjelovanje u igrama na sreću, igrač mora dati slijedeće podatke: e mail, korisničko ime, lozinku, ime i prezime, spol, adresu prebivališta, OIB, datum rođenja, broj transakcijskog računa u banci i telefonski broj, vrstu identifikacijske isprave, državu izdavatelja isprave, broj isprave, izdavatelja isprave, adresu prebivališta i državljanstvo.
Broj transakcijskog računa koji je Igrač dostavio služi isključivo za isplatu sa Online računa igrača, te Priređivač nema nikakvu mogućnost raspolaganja sredstvima na tom računu. Igrač prilikom registracije i unosa broja transakcijskog računa, jamči da je uneseni IBAN u njegovom vlasništvu i da glasi na njegovo ime.
U slučaju da igrač zaboravi svoju lozinku može zatražiti pomoć od Priređivača tako da pošalje svoj zahtjev na e-maila [email protected].
Igrač je dužan izvijestiti Priređivača bez odgađanja o svim izmjenama podataka koji su navedeni u ovom članku.
Temeljem obveza Zakona o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, Priređivač je dužan prikupljati dodatne osobne podatke koji su točno navedeni u objavljenim Pravilima privatnosti, kao i postupanje sa istima.
Podaci navedeni u ovome članku ovog Pravilnika poslovna su tajna i Priređivač ih ne smije ustupati ili davati na uvid drugim neovlaštenim osobama osim ako posebnim zakonom to nije drugačije određeno.
Temeljem obveza Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma Priređivač je obvezan prikupljati podatak da li Igrač je ili nije politički izložena osoba, scan/fotografija/kopija identifikacijskog dokumenta i za politički izložene osobe podatke o načinu izloženosti, vrsti javne dužnosti i izvoru imovine.
Politički izložena osoba je svaka fizička osoba koja djeluje ili je u proteklih najmanje 12 mjeseci djelovala na istaknutoj javnoj dužnosti u državi članici EU ili trećoj državi, uključujući i članove njezine uže obitelji i osobe za koje je poznato da su bliski suradnici politički izložene osobe.
Podaci iz st. 1. ovog članka prikupljaju se u zadnjem koraku registracije ili prije određene uplate ili isplate novčanih sredstava na ili s Online računa u skladu s procjenom rizika, kada za to nastane zakonska obveza u skladu s pravnom regulativom.
Priređivač ima pravo privremeno ili trajno, u cijelosti ili djelomično, ograničiti raspolaganje Online računom igrača, kao i uskratiti uplatu, isplatu ili igru, a dok se ne prikupe dodatni podaci, obavi postupak analize, dok se ne utvrdi da su dostavljeni podaci istiniti ili za vrijeme utvrđivanja pravog vlasnika potencijalno neispravnog računa. Igrač je dužan dostaviti podatke iz st. 1. ovog članka prije nastavka raspolaganja Online računom.
Prilikom registracije Priređivač vrši identifikaciju igrača putem elektroničkih usluga Porezne uprave što obuhvaća proces provjere točnosti podataka o igraču i utvrđivanje njegove punoljetnosti. Punoljetnost i provjera točnosti podataka Igrača može se utvrditi i putem sustava elektroničkog plaćanja provjerom nositelja debitne ili kreditne kartice. Igrač se može također identificirati uvidom u podatke s dostavljenog pravovaljanog osobnog dokumenta (osobna iskaznica ili putovnica).
Proces registracije može se nastaviti tek nakon što je Priređivač uspješno završio provjeru točnosti podataka o Igraču i utvrdio njegovu punoljetnost.
Za uspješnu registraciju igrač će klikom na odgovarajuću oznaku potvrditi da je pročitao/la ove Opće uvjete i Pravila privatnosti te da se slaže s istima. Bez potvrde, registracija igrača nije moguća niti valjana.
Igrač nije registriran dok nije uspješno završio svoju registraciju. Obavijest o uspješno završenoj registraciji Igrač će dobiti u zadnjem uspješno završenom koraku.
Nakon uspješno završene registracije Priređivač dodjeljuje igraču u sustavu priređivanja jedinstveni identifikacijski broj igrača.
Adria Casino d.o.o. na temelju Pravilnika o uvođenju stranke na daljinu i i minimalnim uvjetima koje mora ispunjavati rješenje kojim se utvrđuje i provjerava identitet stranke na daljinu provodi video identifikaciju na svojoj internetskoj stranici on-line casina.
Video identifikacija se obavlja putem platforme Jumio na način da se učita slika službenog osobnog dokumenta nakon čega slijedi video identifikacija osobe prikupljanjem skena lica radi provjere podudaranja identiteta igrača. Način na koji se obrađuju podaci možete pročitati u Pravilima privatnosti.
Igrač može otvoriti i upravljati samo jednim virtualnim računom (I-konto) kojem pristupa unošenjem svog korisničkog imena i odgovarajuće zaporke (lozinka). Ukoliko Igrač pokuša otvoriti više online račune, svi računi koje pokuša otvoriti mogu biti blokirani ili zatvoreni, a sva online igranja mogu biti poništena. Priređivač se ne smatra odgovornim za sprečavanje registracije višestrukih računa, ali zadržava pravo poduzimanja radnji u vezi sa igračima koji otvaraju više računa, uključujući blokiranje i zatvaranje istih.
Navedene osobne podatke Igrač je dužan čuvati s posebnom pažnjom i potpuno je odgovoran za eventualno svu nastalu materijalnu i nematerijalnu štetu koja je proizašla iz nemarnog čuvanja ili bilo kakvog drugog oblika nepažnje radi kojega je neovlaštena osoba ili više njih došlo do podataka o korisničkom imenu, zaporki (lozinki) ili bilo kojem drugom osobnom podatku radi kojega je zlouporabom nastupila materijalna ili nematerijalna šteta za Igrača. Priređivač ne odgovara Igraču ni za kakvu materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu zloupotrebom, neovlaštenom upotrebom ili upotrebom koja je u suprotnosti sa ovim Pravilima od strane neovlaštene osobe ili bilo koje treće strane.
Igrač može uplatiti novčana sredstva za igranje u internet casinu Priređivača na jedan od sljedećih načina: standardnom bankovnom uplatnicom (općom ili internetskom uplatnicom), debitnom i kreditnom karticom, kupnjom bona za aktivaciju te ostalim sredstvima elektroničkog plaćanja te u poslovnicama priređivača. Jednom izvršena transakcija uplate ne može se poništiti.
Prilikom uplate Igrača putem kartice Priređivač vrši postupak autorizacije kartice uvažavajući važeće propise u Republici Hrvatskoj koji u komunikaciji s bankom zahtijevaju primjenu i poštivanja odgovarajućih sigurnosnih standarda i protokola. Priređivač u ovom postupku evidentira samo izvršene i neizvršene transakcije s tipom kartice i iznosom uplate.
Prilikom uplate Priređivač ne naplaćuje Igraču naknadu. U slučajevima ako je uplata izvršena putem drugih sustava elektroničkog plaćanja Priređivač zadržava pravo da može naplatiti naknadu za izvršenu transakciju.
Nakon uplate Igrač raspolaže novčanim sredstvima nakon što ih Priređivač evidentira u sustavu priređivanja na Igračevom virtualnom računu (I-konto).
Igraču je omogućen uvid u sve obavljene financijske transakcije, uplate na virtualni račun (I-konto) i isplate s virtualnog računa (I-konto) uz vremensku evidenciju izvršenja i eventualna ograničenja, kao i kreiranje naloga za uplatu i isplatu. Igraču je omogućeno u sustavu Priređivača ispis elektroničke potvrde o uplati u igru na kojoj se nalazi i njegovi pripadajući identifikacijski broj koji je evidentiran na računu Igrača u centralnom sustavu Priređivača.
Sredstva koja igrač uplaćuje na svoj Online račun služe isključivo za sudjelovanje u Online igranju na stranici Priređivača i u tu svrhu Priređivač može uvjetovati isplatu s Igračevog računa i odobriti je tek nakon što je Igrač ispunio određene uvijete koje je postavio Priređivač, a sve u cilju zadovoljavanja uvjeta da je uplata izvršena isključivo za sudjelovanje u Casino igrama.
Novčana sredstva Igrača drže se na posebnom računu koji je otvoren samo za potrebe igara na sreću putem interneta, odvojeno od ostalih sredstava Priređivača i ne koristi se u druge svrhe.
Uplata za sudjelovanje u igri i igranje ponuđenih igara u Internet casinu obavlja se na internet stranici Priređivača u interakciji Igrača sa sustavom priređivanja Priređivača. Igrač može sudjelovati u ponuđenim Igrama u internet casinu jedino ako ima na svom virtualnom računu (I-konto) iznos veći od najniže uplate za igru koju želi igrati.
Svaka uplata u igru evidentirana je kao financijska transakcija umanjenja virtualnog računa Igrača u visini svakog pojedinog iznosa uplaćenog u igru. Svoje sudjelovanje u igri Igrač potvrđuje činom višestruke potvrde uplate. Jednom izvršena transakcija uplate igre ne može se poništiti.
Igrač može imati na svom virtualnom računu novčana sredstva koja mu je sustav Priređivača evidentirao nakon njegove uplate, bonuse koje mu je dodijelio sustav Priređivača pod određenim uvjetima ili ih je sam ostvario ispunjavanjem određenih uvjeta koje je postavio Priređivač te sredstva koja je ostvario kao dobitak u igri. U toj situaciji sustav priređivača koristi prvo bonuse, zatim uplaćena sredstva i sredstva od dobitaka.
Svaki dobitak igrača u igri evidentiran je kao financijska transakcija isplate na virtualni račun Igrača u visini iznosa svakog pojedinog dobitka ostvarenog u igri.
Dobitak koji Igrač ostvari u Online igrama, sustav priređivača automatski pripisuje na Igračev online račun (I-konto). Sa svog virtualnog računa (I-konto) Igrač može isplatiti samo sredstva raspoloživa za isplatu. Preostala neiskorištena sredstva na virtualnom računu (I-konto) Igrača mogu postati sredstva raspoloživa za isplatu jedino ako su ispunjeni uvjeti koje je Priređivač postavio.
Isplata se vrši na zahtjev Igrača koji on sam kreira na svom profilu, a može se izvršiti na transakcijski račun Igrača (tekući račun), na blagajni casina i putem sustava elektroničkog plaćanja. Priređivač je dužan, na pisani zahtjev registriranog igrača, novčana sredstva s Online računa odmah, a najkasnije u roku od četiri dana isplatiti na igračev transakcijski račun.
Minimalni iznos isplate na transakcijski račun Igrača je 10,00 €.
Priređivač zadržava pravo odgoditi ili poništiti financijsku transakciju isplate dobitka na online račun Igrača (I-konto) ako se dodatnom provjerom regularnosti utvrdi da je dobitak ostvaren pogreškom ili radi tehničke pogreške za koju Priređivač nije odgovoran uz povrat krivo doznačenih sredstava. Priređivač nije odgovoran za nastalu štetu ili trošak koji Igrač pretrpi radi greške davatelja internetskih usluga ili operatera telekomunikacijskih usluga koje koristi. Priređivač nije odgovoran niti za eventualnu štetu nastalu korištenjem računalne opreme koju je osobno odabrao i koristi Igrač, njegovog odabira telekomunikacijske usluge kao i usluge za pristup interaktivnim prodajnim kanalima on-line igranja koje koristi za pristup.
Na zahtjev Priređivača, Igrač je dužan dostaviti na uvid dodatne dokumente s kojima dokazuje vjerodostojnosti svojih podataka i naročito pravo i ovlaštenje za korištenje transakcijskog računa prilikom isplate.
U slučaju da je Igrač neaktivan više od godinu dana i s njegovog virtualnog računa nije zabilježena niti jedna transakcija uplate, Priređivač će izvršiti povrat novčanih sredstava na transakcijski račun Igrača.
U igrama koje simuliraju igru na automatima u internet casinu ili na stolovima u Internet casinu Priređivača mogu sudjelovati samo osobe starije od 18 godina.
Sve igre na automatima ili stolovima u casinu Priređivača putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja su certificirane od strane ovlaštenog laboratorija koji ima odobrenje od Ministarstva financija RH.
Na početnoj internet stranici internet casina Priređivača, Igraču su dostupna ova Pravila koja općenito utvrđuju sve uvjete sudjelovanja i igranja na automatima i stolovima putem online igranja i napravljeni su u skladu sa svim zakonskim i pod zakonskim aktima i propisima koji uređuj ovu djelatnost.
U okviru grafičkog prikaza automata i stolova, dostupna su pravila i upute igranja koja opisuju kako se igra pojedina vrsta igre na automatu, pojašnjava se uloga i značenje pojedinih simbola u igri, te se pružaju i različite druge informacije koje služe Igraču za što bolje razumijevanje i sudjelovanje u igri. Na svakom automatu i stolu Igračima je dostupna i shema dobitaka.
Igračima su na automatu ponuđene opcije stvarnog odigravanja za novac i probne igre koja služi igračima za pobliže upoznavanje i demonstraciju igre. Dobitke ostvarene u probnoj igri Igrač ne osvaja i oni se ne pripisuju na njegov virtualni račun (I-konto). Prilikom odabira stvarne opcije igranja za novac Igraču je omogućeno da samostalno odabere ulog za sudjelovanje u igri u rasponu od najnižeg do najvišeg ponuđenog uloga (cijene) za sudjelovanje u pojedinoj igri u skladu s utvrđenom denominacijom za svaku pojedinu igru. Priređivač zadržava pravo određivanja najvišeg i najnižeg uloga (cijene) za sudjelovanje u svakoj pojedinoj igri.
Igrač je ostvario dobitak u igri kada ostvari neku od kombinacija utvrđenih prema shemi dobitnih kombinacija koje su dostupne Igraču na automatu ili stolu. Rezultat igre na automatu ili stolu prikazan je na automatu kao grafički prikaz dobitne kombinacije simbola koja je u skladu s dobitnom shemom. Ostvareni dobitak automatski se pripisuje na Igračev virtualni račun (I-konto).
Igrač može u svakom trenutku, bez navođenja razloga, podnijeti zahtjev za zatvaranje njegovog online računa pisanim putem na adresu Priređivača ili putem e-maila [email protected]. Ako se zahtjev za zatvaranje računa podnosi putem e-maila, mora biti poslan s registrirane e-mail adrese te sadržavati ime i prezime igrača, OIB i nadimak.
Prije zatvaranja online računa igrač je dužan odigrati ili isplatiti sva raspoloživa novčana sredstva. Raspoloživa novčana sredstva koje igrač ne može samostalno isplatiti bit će isplaćena u dogovoru s igračem temeljem njegovog zahtjeva ili na registrirani transakcijski račun igrača u banci.
Priređivač se obvezuje odmah po primitku obavijesti postupiti po zahtjevu igrača. Sukladno zakonskim obvezama Igrač je dužan potvrditi svoj zahtjev u roku od naredna tri dana. Na stranicama internet casina omogućeno je da Igrač samostalno uredi postavke i odredi najviši iznos koji može uplatiti unutar određenog vremenskog razdoblja ( ograničenje uloga) , odnosno može odrediti najviši iznos gubitka koji može pretrpjeti u određenom periodu kao i ograničenje depozita.
Jednom zatvoreni online račun, Igrač može pisanim putem ili putem e-mail zatražiti od Priređivača da se ponovo otvori.
Priređivač zadržava pravo poduzimanja radnji koje uključuju blokiranje ili zatvaranje online računa Igrača u pokušaju sprečavanje otvaranje višestrukih online računa.
U slučaju mirovanja virtualnog računa igrača, odnosno ukoliko više od 12 mjeseca s virtualnog računa igrača nije zabilježena nijedna transakcija uplate. Priređivač je dužan novčana sredstva s tog računa vratiti na transakcijski račun igrača.
Ukoliko su novčana sredstva iz ovog članka manja ili jednaka iznosu 1 eura, ista se neće vratiti na transakcijski račun Igrača jer je trošak obrade povrata veći od njih samih, već će biti automatski oduzeta sa računa. .
U slučaju tehničke neispravnosti sustava priređivanja ili sustava elektroničke podrške poništavaju se sve uplate i isplate koje su u toku. Priređivač zadržava pravo neisplate svih dobitaka ako su oni ostvareni temeljem tehničke pogreške uz povrat uloženih sredstava Igraču. Priređivač nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja je nastala ili uzrokovana kao posljedica kvara za koji on nije odgovoran ili je izvan njegovog nadzora kao što su kvarovi komunikacije, sustava i opreme kao niti za štetu uzrokovanu višom silom.
Igrač je isključivo odgovoran za pogreške i eventualnu štetu ili gubitak koji je nastao ili je uzrokovan korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih usluga koje je sam odabrao kao i za štetu uzrokovanu vlastitim odabirom usluge za pristup interaktivnim prodajnim kanalima on-line igranja.
Priređivač se obvezuje provoditi mjere zaštite igrača od prekomjernog sudjelovanja u igrama na sreću, sukladno zakonskim propisima i vlastitim načelima odgovornog priređivanja.
Igrač može u svojim postavkama računa napraviti samoisključenje na period od 24h odnosno period do 365 dana jednostavnim odabirom u izborniku na svom profilu. Za samoisključenje na duži period od navedenog, mora pisanim putem dostaviti Priređivaču zahtjev za samoisključenjem koji se nalazi na web stranici Priređivača.
Igrač samoisključenje do 365 dana vrši samostalno na svom korisničkom profilu i samoisključenje je aktivno odmah.
Igrač koji zatraži samoisključenje na period duži od 365 dana, Priređivač će isključiti onog Igrača koji je unutar roka od tri dana potvrdio svoj zahtjev za samoisključenjem.
Opoziv gore navedenoga, Igrač može također zatražiti od Priređivača putem chata, u pisanom obliku ili e-mailom.
U svrhu promocije igre, Priređivač zadržava pravo dodjeljivanja različite vrste bonusa, bodova, besplatnih okretaja ili sličnih beneficija Igračima u skladu s prethodno utvrđenim uvjetima za svaku vrstu promocije. Na internetskoj stranici casina Priređivača navode se uvjeti pod kojima Igrač ostvaruje pravo na ostvarenje pojedine vrste bonusa, bodova, besplatnih okretaja ili sličnih beneficija.
Za obavještavanje Igrača o promotivnim aktivnostima, između ostaloga, Priređivač će koristiti i slanje e-maila i sms poruka Igračima putem njihovog e-maila i mobitela koji su naveli prilikom registracije. Činom uspješno završene registracije podrazumijeva se da je Igrač suglasan da svojevoljno prima promotivne poruke i obavijesti Priređivača putem e-maila i mobitela. Na stranicama internet casina omogućeno je igraču da samostalno uredi prijavu da li želi ili ne želi primati promotivne poruke i promotivne sms-ove na način da to potvrdi ili ne sa kvačicom unutar za to namijenjenog prostora. Priređivač zadržava pravo kontaktirati Igrača putem e-maila u slučajevima kada su poruke važne za njegovo osobno korištenje sustava.
U svrhu povećanja ponude u Internet casinu Priređivač pridržava pravo određivanja i postojanja raznih vrsta Jackpot dobitaka.
Sve promocije i bonusi na Senator online casinu, vrijede samo onda kada ih je Igrač primio izravno od Priređivača. Bonus se poništava ako Igrač napravi zahtjev za isplatu ili isplatu s Online računa prije odigravanja iznosa temeljem kojeg je dodijeljen bonus. To znači da igrač mora koristiti bonus novac koji mu je dodijeljen određeni broj puta prije nego što mu novac može biti isplaćen. U iznos koji je potrebno odigrati da bi se novac mogao isplatiti, ulaze samo regularni ulozi, znači ne računaju se ulozi sa opcijama udvostručenja ili slične opcije. Dok bonusi nisu u cijelosti pretvoreni u novac ili uklonjeni s računa, uvjeti za taj bonus i dalje vrijede. To uključuje i nepodmirene odbitke s računa Igrača.
Priređivač zadržava pravo , putem Korisničke službe , zatražiti potvrdu e -pošte za primanje bonus promocija.
Priređivač zadržava pravo kod procesuiranja isplate Igraču, pregledati odigrane igre te će svaka sumnjiva ili neobična aktivnost Igrača, dovesti do mogućnosti poništavanja ili zadržavanja svih isplata dobitaka i bonusa te će se smatrati kršenjem pravila i uvjeta bonusa.
Priređivač zadržava pravo uskratiti Igraču eventualne ostvarene bonuse, ako navedeni bonusi nisu ostvareni u skladu sa uvjetima korištenja pojedine promocije. U slučaju zlouporabe, Priređivač zadržava pravo prijevremeno završiti promociju te ograničiti raspolaganje pojedinim ili svim online računima Igrača, te ograničiti korištenje pojedinog ili svih bonusa. Priređivač zadržava pravo poništiti sve bonuse i/ili dobitke ostvarene kršenjem pravila bonusa odnosno zlouporabom istih.
Priređivač zadržava pravo samostalno rangirati i dodijeliti igraču VIP status u različitim rangovima ovisno o učestalosti i visini njegovih uloga, odnosno depozita, kao i ovisno o drugim uvjetima koje Priređivač samostalno odredi. Jednom dodijeljeni VIP status, Priređivač može samostalno povećavati i smanjivati u skladu sa navedenim kriterijima.
Priređivač na svojim Internet stranicama, Igračima zabranjuje:
Priređivač će svaku sumnjivu uplatu s posebnom pažnjom nadzirati i ako postoje razlozi za sumnju na pranje novca ili financiranje terorizma, poduzimat će sve potrebne radnje koje propisuje Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma.
Priređivač zadržava pravo poduzimanja mjera kao što je ograničenje raspolaganja i nemogućnost raspolaganja Online računom za bilo kakve pokušaje manipulacije računom koji su u suprotnosti s ovim Općim pravilima.
Sve prikupljene osobne podatke o Igračima i njihovim računima, Priređivač isključivo koristi u svrhu njihovog sudjelovanja u igrama na sreću u Internet casinu Priređivača i dužan ih je čuvati s posebnom pažnjom kao poslovnu tajnu u skladu s odredbama važećih zakonskih propisa. U tu svrhu Priređivač poduzima trajne mjere zaštite osobnih podataka Igrača od njihove zlouporabe, gubitka ili uništenja kao i neovlaštenih promjena ili pristupa bazi s podacima o Igračima.
Igrač je isključivo odgovoran za čuvanje i tajnost svoje zaporke i sam snosi odgovornost i rizik za eventualnu zlouporabu, te se Priređivač ne smatra odgovornim za bilo kakvu materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu neodgovornim ponašanjem Igrača.
Ukoliko imate neke komentare, prijedloge i potreban vam je kontakt sa našom Službom za korisnike, istoj možete pristupiti putem chata na internetskoj stranici, putem e maila ili putem telefonskog poziva. Pravilnik o snimanju telefonskih poziva možete pogledati ovdje.
Opća pravila kao i sve njihove dopune i izmjene, Priređivač će objaviti na svojoj Internet stranici.
Smatra se da su Igrači obavješteni u trenutku njihove objave na Internet stranicama.
Ukoliko se Igrač nakon stupanja na snagu Izmjena i dopuna Općih pravila prijavi u Online sustav, smatra se da je iste razumio i prihvatio Izmjene Općih pravila.
U slučaju bilo kakvog spora vezanih uz ova Pravila, koje Igrač i Priređivač ne mogu riješiti mirnim putem i međusobnim suglasjem, nadležan je sud u Zagrebu.
Sve što nije propisano ovim Općim pravilima, primjenjivat će se pozitivni propisi Republike Hrvatske.
Ova Pravila odobrava Ministarstvo financija RH i stupaju na snagu danom objave na internetskim stranicama Priređivača.
Nema rezultata za {{ search }}!
Ne propustite
Želite li primati obavijesti s web stranice?
Upozorenje
Ova igra trenutačno nije dostupna. Za više informacija obratite se službi za korisnike..
Upozorenje
Ova igra trenutačno nije dostupna. Za više informacija obratite se službi za korisnike.
Upozorenje
Igra nije dostupna ukoliko na računu imate bonus kredit.
Upozorenje
Ova igra trenutačno nije dostupna. Za više informacija obratite se službi za korisnike.
Zaštita privatnosti
Adria Casino d.o.o. iz Zagreba, Dubečka 1, OIB: 90180501899, dana 05.10.2020. godine donosi slijedeća,
Adria Casino d.o.o. iz Zagreba, Dubečka 1, OIB. 90180501899 ( u daljnjem tekstu: Adria Casino doo), pridaje osobitu pozornost zaštiti osobnih podataka i privatnosti ( u daljnjem tekstu: zaštita prvatnosti) svojih klijenata, dobavljača, zaposlenika i ostalih subjekata s kojima stupa u odnose (u daljenjem tekstu: klijenti), u skladu sa važećim propisima i najboljom europskom praksom ( Uredba EU 2016/679, Europskog parlameta). Zaštita privatnosti naših klijenata je sastavni dio naših usluga i načina poslovanja.
Pravilima privatnosti želimo pružiti jasne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka koje tvrtka Adria Casino d.o.o. obrađuje te klijentima omogućiti jednostavan nadzor i upravljanje nad njihovim osobnim podacima i privolama.
Ova Pravila privatnosti primjenjuju se od 05.10.2020. godine te opisuju koje osobne podatke tvrtka Adria Casino d.o.o. prikuplja, na koji ih način obrađuje te u koje svrhe ih upotrebljava, koliko dugo i na koji način ih čuva, kao i prava klijenata koja su povezana sa njihovim osobnim podacima.
Voditelj obrade osobnih podataka: ADRIA CASINO d.o.o., Dubečka 1, Zagreb, OIB: 90180501899; e mail: [email protected], 01/2922 390
Službenik za zaštitu osobnih podataka: e mail: [email protected]; telefon: 01/2922 390
Pravila privatnosti se primjenjuju na sve osobne podatke koje Adria Casino d.o.o. prikuplja, upotrebljava ili na drugi način obrađuje, izravno ili putem svojih partnera. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, primjerice prikupljanje, snimanje, spremanje, uporaba, prijenos osobnih podataka, uvid u osobne podatke itd.
Adria Casino d.o.o. je voditelj obrade podataka u odnosu na osobne podatke svojih klijenata u smislu važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Pravila privatnosti se odnose na sve fizičke osobe koje stupaju u odnos sa tvrtkom Adria Casino d.o.o. u bilo kojem pogledu.
Adria Casino d.o.o. želi biti potpuno transparentan i jasan u pogledu obrade osobnih podataka klijenata, što je i svrha ovih Pravila privatnosti, te sa svojim klijentima imati odnos zasnovan na povjerenju.
Adria Casino d.o.o. pri obradi osobnih podataka postupa u skladu sa zakonom.
Adria Casino d.o.o. osobne podatke prikuplja i obrađuje samo u određenu i zakonitu svrhu te ih dalje obrađuje samo na način koji je u skladu sa svrhom u koju su prikupljeni.
Uvijek upotrebljavamo samo one podatke klijenata koji su primjereni i nužni za postizanje određene zakonite svrhe, a ne i više podataka od toga.
Osobni podaci se obrađuju na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja (pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima je to nužno za obavljanje njihova posla, ali ne i drugi zaposlenici).
Pridajemo veliku važnost osobnim podacima koje obrađujemo. Osobni podaci koje obrađujemo moraju biti točni, potpuni i ažurni, te je zato važno da nas klijenti o svakoj promjeni podataka obavijeste odmah ili u najkraćem mogućem roku. Adria Casino d.o.o. nije i ne može biti odgovaran za podatke koje su mu klijenti dali, a kasnije mijenjali, bez obavijesti o istome.
Osobne podatke koje prikupljamo, pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje legitimne svrhe, odnosno onoliko koliko je propisano važećim propisima te Koliko je potrebno za izvršenje ugovora, te se protekom tog roka podaci brišu.
Adria Casino d.o.o. osobne podatke prikuplja prvenstveno izravno od klijenata u svrhu zaključenja ugovora na temelju zakonskih propisa ili putem privole klijenta.
Preduvjet za svako prikupljanje osobnih podataka je postojanje odgovarajućeg legitimnog interesa.
Adria Casino d.o.o. prikuplja osobne podatke samo na temelju legitimnog interesa i to ili zakonske osnove ili privole klijenata. Na zahtjevima putem kojih prikupljamo podatke, točno je napisano u koju svrhu se prikupljaju, gdje i u kojem roku se čuvaju.
Adria Casino d.o.o. zbog potreba izvršenja ugovora, namjere sklapanja ugovora, poslovnih pregovora i slično, može prikupljati slijedeće osobne podatke:
Ovi podaci se čuvaju na rok koji je propisan pojedinim Zakonom ovisno o vrsti ugovora, rok koji je potreban za izvršenje ugovora, a po proteku tog roka se brišu. U slučaju da klijent odbije dati neke od traženih podataka, koji su potrebni za izvršenje ugovora, Adria Casino d.o.o. zadržava pravo da odbije stupiti u poslovni odnos sa klijentom.
U online priređivanju igara na sreću društvo Adria Casino d.o.o. temeljem zakonskih obveza propisanim zakonima obavzeno je prikupljati slijedeće podatke:
Ovi podaci se čuvaju na rok koji je propisan pojedinim zakonom odnosno minimalno 10 godina, te se po proteku roka izbrisati.
Ovi podaci prikupljaju se po zakonskoj osnovi te u slučaju da klijent odbije pružiti navedene osobne podatke, nije u mogućnosti koristiti usluge Adria Casino d.o.o. niti sudjelovati u igrama na sreću.
4.2.2. U online priređivanju igara na sreću društvo Adria Casino d.o.o. zbog potreba ispunjenja ugovora primjenjuje automatsku obradu podataka klijenata.
4.2.3. Društvo Adria Casino d.o.o. interno obrađuje osobne podatke koji su potrebni za normalno funkcioniranje sustava priređivanja igara na sreću putem online i interaktivnih kanala. Osobni podaci se anonimizoraju, te se u svakodnevnom poslovanju svi podaci klijenata obrađuju anonimizirano.
Podaci se obrađuju s ciljem priređivanja igara na sreću i određene obrade analize podataka klijenata imaju cilj unapređenje poslovanja, podizanja kvalitete i razine usluga te povećanja zadovoljstva naših klijenata, te se ne koriste u druge svrhe koje nisu navedene u ovom pravilniku.
Pristup do osobnih podataka moguć je samo direktnim pristupom u bazu podataka i logove od strane ovlaštenog administratora ili posebno dodjeljenih ovlaštenja pojedinih zaposlenika. Svaki pristup se evidentira. Pristup do podataka ima cilje uspostavu tehničke ispravnosti a ne i uvida i osobne podatke.
Adria Casino d.o.o. u svim svojim automat klubovima primjenjuje alternativne načine zaštite novčarskih instucija, te sukladno Zakonu o zaštiti novčarskih institucija ( NN 56/15) provodi sve mjere zaštite automat klubova sukladno Projektnoj dokumentaciji izrađenoj od strane ADC – Alarmni Dojavni Centar, Letovanička 22, Zagreb, za svaki automat klub zasebno. Na automat klubove je ugrađen sustav video nadzora unutar i izvan objekta s pohranom video zapisa u digitalnog obliku. Komunikacija između voditelja obrade podataka i ADC – a odvija se putem nadzirane zaštićene linije. Pristup serveru i monitoru za pregled video nadzora imaju samo ovlaštene osobe imenovane od strane Voditelja Obrade. Snimke video nadzora čuvaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti novčarskih institucija.
Temeljem obveze provedbe dubinske analize stranke prije ulaska u poslovni odnos po Zakonu o sprječavanje pranja novca i financiranje terorizma (NN 108/2017) obvezni smo prikupljati sljedeće osobne podatke:
Ovi podaci se čuvaju na rok od 10 godina od dana prestanka poslovnog odnosa, koji rok je određen Zakonom o sprječavanje pranja novca i financiranje terorizma.
Adria Casino d.o.o. podatke koje koristi u marketinške svrhe poput stvaranja baze podataka u CRM aplikaciji putem koje klijenti koriste razne pogodonosti, prikuplja isključivo putem privole pojedinca čiji se podaci prikupljaju.
U slučaju nastanka potrebe za prikupljanjem drugih osobnih podataka ili se javi novi legitimni interes prilikom kojeg bi Adria Casino d.o.o. trebao prikupljati osobne podatke, upotpuniti će Pravila privatnosti te ih objaviti na svojoj internet stranici.
4.5.1. Senator Hit the Jackpot aplikacija
Prilikom preuzimanja prenosivih sadržaja (Vaučera) u Senator Hit the Jackpot aplikaciji potrebno je unjeti osobne podatke: Nadimak, ime i prezime, datum rođenja i broj osobne iskaznice. Unosom osobnih podataka i preuzimanjem vaučera dajete nam Vašu izričitu suglasnost za prikupljanjem i obradom Vaših osobnih podataka koje ste nam učinili dostupnim.
Osobne podatke koje smo prikupili putem Senator Hit the Jackpot aplikacije koristit će se isključivo u marketinške svrhe, za mjerenje uspiješnosti promocija, te će se osobni podaci tretirati u skladu sa Općom Uredbom o zaštiti podataka EU (2016/679)
Podaci se obrađuju pošteno i zakonito, te se ne prikupljaju u većem opsegu nego li je to potrebno. Osobne podatke poslovnih partnera, klijenata, i slično, Adria Casino d.o.o. prikuplja i obrađuje u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o poslovnoj suradnji, u slučajevima određenim zakonom te uz privolu klijenta samo za svrhu na koju se privola odnosi.
Pod privolom klijenta smatra se dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želje klijenta kojim klijent jasnom izjavom ili potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka u određene svrhe ( npr. Konkretna promocija).
Klijent upravlja svojim očitovanjima volje i privolama ovisno o svojim potrebama i interesima, pa samim time može u svakom trenutku na jednostavan i besplatan način, osobno unutar poslovne jedinice gdje je privolu dao ili e mailom određenim za zaštitu podataka, istu i uskratiti.
Adria Casino d.o.o. sve svoje klijente obavještava da prilikom svakog događanja promocije ili proslave rođedana i slično unutar pojedinog automat kluba ima fotografa koji fotografira događaj, te na licu mjesta mogu obavjestiti voditelja automat kluba ukoliko ne žele da budu fotografirani i objavljeni na službenim stranicama i službenom facebook profilu. Ukoliko propuste obavijestiti voditelja automat kluba da se ne žele fotografirati, te njihova fotografija bude objavljena, mogu se javiti Službeniku za zaštiti osobnih podataka na e-mail: [email protected] te će ista u najkraćem mogućem roku biti uklonjena.
U skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka poduzete su propisane tehničke mjere i postupci, osiguran je nadzor pristupu osobnim podatcima koji je omogućen samo za to ovlaštenim osobama. U prikupljanju i obradi podataka koriste se najnovije sigurnosne procedure, uključujući poslužitelje, baze podataka, sigurnosne kopije, vatrozide, enkripciju, nadzorne sustave i sustave za kontrolu pristupa, kako fizičkog tako i programski podržanim da bi se osigurala zaštita od gubitka ili zloupotrebe osobnih podataka.
Zaštita uključuje sustave za sprečavanje rada virusa i drugih zlonamjernih aplikacija, skripti i dijelova programskog koda, slanje odnosno primanje takvih aplikacija, i sl.
Na svim sustavima bitnima za poslovanje, i gdje je to zakonski propisano, redovno se vrši izrada sigurnosnih kopija (backup).
Računalni pristup svim sustavima ograničen je na više načina. Načini zaštite uključuju između ostaloga limitiranje prava pristupa na razini korisničkih računa, te je pristup bazama podataka dopušten jedino ovlaštenim osobama. Ovime se između ostaloga sustavi štite od neovlaštenog pristupa, instalacije neželjenih aplikacija, nenamjernog izazivanja gubitka podataka, i dr.
Voditelj osobnih podataka, Adria Casino d.o.o., ima sklopljene ugovora sa nekoliko izvršitelja osobnih podataka, koji su se uskladiti sa Uredbom i postupaju sa svim osobnim podacima točno kako je propisano, te je isto definirano ugovorima odnosno aneksima koje imamo sklopljene sa njima.
Adria Casino d.o.o. dužan je osobne podatke koje prikuplja temeljem zakonskih propisa proslijediti pojedinom državnom tijelu u okviru njihovih zakonskih djelatnosti ( Ministarstvo financija, Ministarstvo unutarnjih poslova, Ured za sprječavanje pranja novca i financiranje terorizma, itd.)
Podaci koje Adria Casino d.o.o. prikuplja smatraju se poslovnom tajnom te mogu biti otkriveni samo u navedenim zakonskim slučajevima.
Svakom klijentu omogućeno je u skladu sa Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka da:
Povlačenje privole klijenta ne utječe na zakonitost obrade njegovih osobnih podataka koji su prikupljeni temeljem privole prije nego je ista povučena.
Za sva pitanja, pritužbe, podnošenje zahtjeva kao i ostvarivanje svojih prava vezanih za zaštitu osobnih podataka navedenih u Uredbi i prethodnom članku Klijent se može obratiti službeniku za zaštitu osobnih podataka ili voditelju obrade putem elektroničke pošte na adresu: [email protected] ili pisanim putem na adresu:
Adria Casino d.o.o. , Dubečka 1, Zagreb.
U bilo kojem trenutku možete nam se obratiti i spomenute podatke pregledati, promijeniti ili ih izmijeniti odnosno ispraviti u skladu s Vašim pravima prema zakonima.
Klijent u svakom trenutku ima mogućnost podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka:
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Martićeva ulica 14, 10000 ZAGREB
Učitavanje dokumenata
Uspješno ste učitali dokumente. Učitani dokumenti bit će obrađeni u najkraćem mogućem roku.
Učitavanje dokumenata
Došlo je do pogreške. Nažalost, Vaš dokument nije učitan. Molimo Vas da pokušate ponovno.
PEP info
Politički izložena osoba je svaka fizička osoba koja djeluje ili je u proteklih najmanje 12 mjeseci djelovala na istaknutoj javnoj dužnosti u državi članici ili trećoj državi, uključujući i članove njezine uže obitelji i osobe za koje je poznato da su bliski suradnici politički izložene osobe.
Članovi uže obitelji su bračni drug ili osoba s kojom je politički izložena osoba u izvanbračnoj zajednici, djeca i njihovi bračni drugovi ili osobe s kojima su djeca politički izložene osobe u izvanbračnoj zajednici te roditelji politički izložene osobe.
Bliski suradnik jest svaka fizička osoba za koju je poznato da ima zajedničko stvarno vlasništvo nad pravnom osobom ili pravnim uređenjem ili bilo koje druge bliske poslovne odnose s politički izloženom osobom ili koja je jedini stvarni vlasnik pravne osobe ili pravnoga uređenja za koje je poznato da su osnovani za dobrobit politički izložene osobe.
Upozorenje
Jeste li sigurni da ste politički izložena osoba? Uzmite u obzir da ćete morati proći dodatne procedure i verifikacije ako se proglasite politički izloženom osobom i nećete moći igrati dok to nije završeno.
Dobro došli natrag! Zadnjom uplatom ostvarili ste pravo na bonus. Preuzmite ga sad!
Prijava
Zaboravili ste lozinku
Ako trebate pomoć s postavljanjem nove lozinke možemo Vam poslati poveznicu za ponovno postavljanje lozinke.
Potrebna je promjena lozinke
Potrebna je promjena lozinke
Lozinka je uspješno promijenjena!
Verifikacija računa
Za potpunu aktivaciju računa moramo verificirati Vaš identitet. Klikom ispod na "Učitajte dokumente" započnite proces verifikacije i učitajte Vaš važeći osobni dokument.
-
Valjanost Vašeg prethodno poslanog osobnog dokumenta je istekla ili Vaš važeći osobni dokument nismo zaprimili. Molimo učitajte važeći osobni dokument kako biste neometano nastavili s igrom.
Vaš identitet ne može biti verificiran na temelju učitanog dokumenta. Molimo Vas kontaktirajte korisničku podršku za pomoć.
Važno
Odjavljeni ste zbog neaktivnosti.
Važno
Odjavljeni ste
Dosegli ste ograničenje
Vaša igra je prekinuta zbog postavke ograničenja OKLADA/GUBITAKA!
